Um estudo com mais de 1000 pessoas executado pela Nodius mostra que o número de brasileiros que prefere fazer negócios pelo Whatsapp cresceu exponencialmente nos últimos anos. Em um mundo onde a comunicação rápida e eficiente é essencial, a ferramenta se tornou mais do que uma simples ferramenta de troca de mensagens, se tornando um canal estratégico de negócios.
“Um ponto que chama a atenção é a capacidade de segmentação dos anúncios. Ao definir públicos específicos, as marcas conseguem atingir diretamente seus potenciais clientes, economizando recursos e aumentando a eficácia da campanha. Depois disso é aproveitar o Whatsapp em links como botões de “Fale conosco” ou “Peça um orçamento” nos criativos”, conta Hallana de Ávila, Gerente de Anúncios Online da KAKOI Comunicação.
De acordo com a especialista da KAKOI Comunicação, essa estratégia tem diversos benefícios. Primeiro, ela possibilita uma interação imediata, o que é essencial para consumidores que buscam respostas rápidas. Essa conexão rápida e direta entre marca e consumidor gera um ambiente propício para um atendimento personalizado, aumentando as chances de conversão e fidelização.
Outra pesquisa, dessa vez realizada pela Kantar em 2024, mostra que 76% dos consumidores afirmam que as mensagens são a forma preferida de comunicação com as empresas, enquanto 72% se sentem mais seguros a efetuar uma compra quando conseguem contato com a empresa por mensagens:
“Campanhas focadas no WhatsApp podem aumentar as conversões em até 27%, com um ROI significativo para as marcas. A conversão de leads é um dos pontos altos, com clientes mais engajados e propensos a concluir compras. O também tem sido positivo, evidenciando a satisfação dos consumidores com a rapidez e a personalização do atendimento”, finaliza a especialista.
